Уборка помещений (клининг)

Мобилклинер

В перечне современных услуг особой популярностью пользуется клининг помещений. Поэтому новые компании растут как грибы. Но эффективно работать может только та фирма, которая придерживается определенных стандартов и нормативных актов.

Список требований к клининговым компаниям

Уборка ковра

Единых нормативов, касающихся качества услуг по уборке помещений наша страна пока не узаконила. Ориентиром для клининговых компаний служит Технический регламент и сертификаты. Но они не являются документами, которые служили бы своеобразной гарантией от некачественно выполненной работы.

Именно поэтому уважающие себя клининговые фирмы разрабатывают собственные «уставы», которые позволяют им:

  • обеспечивать высокое качество услуг;
  • цивилизованно конкурировать на рынке;
  • бороться за клиентов и достойно выглядеть в их глазах.
Требования, которые в компаниях предъявляют к качеству предоставляемых услуг, включают несколько категорий, регулируют работу фирмы и всего персонала.

Требования к персоналу

Персонал во время мойки фасада дома

Высшее и среднее звено

Персонал высшего и среднего звена должен хорошо разбираться в:

  • технологиях уборки;
  • уборочном инвентаре и оборудовании;
  • химических средствах;
  • строительных и отделочных материалах;
  • финансах;
  • вопросах обучения и повышения квалификации персонала;
  • организации труда членов коллектива;
  • документообороте;
  • основах менеджмента.

Низшее звено

Сотрудники низшего звена должны:

  • четко выполнять поставленные перед ними задачи;
  • уметь пользоваться инвентарем и оборудованием;
  • знать технологию уборки;
  • соблюдать требования по охране труда;
  • обеспечивать уход за инвентарем и применяемым оборудованием, поддерживать его в чистоте и рабочем состоянии.
Кроме того, низшее звено сотрудников обязано знать свойства материалов и используемых химических моющих препаратов, так как разные средства по-разному влияют на материалы. Немаловажно и соблюдение субординации, а также общепринятых правил этикета.

Требования к используемому оборудованию

Персонал во время уборки ковра дома

Для работы в клининговой компании подбирается профессиональное оборудование, способное эффективно работать на протяжении длительного времени и обладающее отличными амортизационными свойствами. При этом мощность техники, предназначенной для уборки территорий и помещений, должна быть намного выше, чем у бытовой.
Используемый инвентарь должен быть:

  • эффективным и обеспечивать хорошие темпы проведения работ;
  • экономичным: расходовать минимальное количество воды и чистящих химических препаратов. Фирма подбирает специальные средства, обеспечивающие максимальную эффективность уборки и ухода за очищаемыми поверхностями;
  • щадящим. Он должен очищать обрабатываемую поверхность, но не вредить ей и не разрушать ее структуру.
  • Особенности уборки: основные требования

    Чтобы клининговые услуги соответствовали современным требованиям, в компаниях должны решить множество основополагающих задач. Нужно:

    • со знанием дела выбрать оборудование и рабочий инвентарь;
    • грамотно подобрать чистящие и моющие препараты;
    • обучить персонал работе с оборудованием и расходными материалами;
    • подобрать или разработать специальные программы, позволяющие рабочим качественно ухаживать за поверхностями;
    • компетентно оформить нормативную и техническую документацию;
    • правильно спланировать и провести работы;
    • контролировать деятельность членов коллектива, анализировать работу каждого из них.

    Задачи по клинингу помещений

    Уборка помещений на профессиональном уровне — это не поход со шваброй, а последовательное выполнение различных видов работ, направленных на поддержание чистоты в помещениях: квартирах, офисах, торговых площадках и пр. Какие принципы «исповедует» большинство фирм? И на что ориентироваться остальным? Специалисты по клинингу должны:

    • Создавать и поддерживатьвысокий уровень чистоты на вверенных им объектах, в помещениях и за их пределами. Причем чисто должно быть как с эстетической, так и с оптической точки зрения.
    • Создавать и поддерживать чистоту в помещениях и за их пределами в соответствии с гигиеническими требованиями (если этого требует специфика эксплуатации здания или территории).
    • Использовать современный инвентарь и мощное профессиональное оборудование. Оно должно обеспечивать качество работ, но не оказывать вредного воздействия на обрабатываемые поверхности как в помещениях, так и вне его.
    • Применять такие химические препараты, которые очистят поверхность, но не нанесут вреда. Ни людям, ни окружающей среде, ни обрабатываемой конструкции, ни каким-либо иным материалам.
    • Работать профессионально, соблюдая последовательность и технологические особенности процесса уборки.
    • На условиях аутсорсинга задействовать сотрудников других специальностей. При условии, что требуемую работу могут выполнять специалисты близких профессий.
    • Разрабатывать новые программы по уходу за очищаемыми поверхностями, реализовывать их и популяризовать.
    • Хорошо ориентироваться в типах покрытий, знать особенности различных строительных и отделочных материалов.
    • Применять химические препараты в строгом соответствии с предназначением и рекомендациями по применению.